お客様より頂戴した「声」に耳を傾け、
お客様本位のサービスの実現のために、業務改善に取り組んでいます。
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静岡市駿河区 Ｓさん
突然の出来事で動揺しているなか、こちらの意向を電話での対応だけで汲んでいただきました。
自宅へ連れて帰りたい気持ちはありましたが、部屋の片ずけ等をする気力もなく病院から直接ホールへ移動をしていただき、大変助かりました。 -
静岡市葵区 Ｉさん
Ｑ：オプションである納棺・処置を行われた感想はいかがでしたか？
Ａ：病院で亡くなって自宅へ安置をしました。自宅で安置をしているときは、まだパジャマ姿だったこともあり、「ただ眠っているだけ」と、死の実感はありませんでしたが、納棺を儀式として行っていくうえで、父親が亡くなったということを現実として認めて、受け入れることができました。自宅でいつもと同じパジャマ姿で安置している時にはなかった感情が沸いてきました。納棺の儀は、自分たちも手伝うことができ、父の死を事実として受け入れるためのプロセスとして行って良かったと思います。 -
静岡市駿河区 Yさん
Ｑ：故人様のお迎えの時刻は正確でしたか？寝台車のスタッフの対応はいかがでしたでしょうか？
Ａ：突然のお願いにも関わらず、時間調整をして予定より迅速にお迎えに来ていただけました -
静岡市駿河区 Ｇさん
Ｑ：弊社をお選びいただいた感想はありますか？
Ａ：偶然選んだ会場でしたが、満足しました -
静岡市葵区 Hさん
これまで会葬者として参列した事もなく、今回初めてしずてつソーサレアさんで故人の葬儀となりました。これを期にソーサレア倶楽部の会員となり今後も心配なく、準備が出来る事に安堵しています。
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静岡市葵区 Sさん
担当していただいたスタッフの皆さんの、親切で丁寧な対応がすばらしいと思いました。とても気持ちの良い応対をしていただきました。又、ナレーションの方もすばらしいと思いました。ありがとうございました。
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静岡市葵区 Tさん
最初から最後まで、スタッフの皆さんに大変お世話になりました。急な事の中、テキパキとわかりやすく説明していただき、温かい気持ちで母を送る事ができました。ありがとうございました。
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静岡市葵区 Mさん
一番心配をしていたお寺のことや、葬儀後のことも含めて親切に対応して頂き、安心して葬儀を済ませることができました。ありがとうございました。
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静岡市駿河区 Oさん
その都度、分からないことを優しく、適切に教えて下さり、安心して父を見送ることに心を注ぐことができました。スタッフの方々のご対応に、心から感謝いたします。ありがとうございました。
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静岡市駿河区 Yさん
担当して下さったスタッフの皆さんには、本当に良くしていただき、安心してお任せできました。親戚も「ここ良いねぇ」と言っており、みんなにオススメしたいと思います。いろいろとありがとうございました。
